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网络公司业务员必须具备的能力

发布:新新网络 | 发布时间:2013-11-30 | 点击:


      从事网站建设服务已有多年,早期做过技术,也做过销售,但经过这几年的摸爬滚打,对于谈业务开展也有些心得,现用文字表述出来,与大家分享。

    第一、必要的知识储备

       作为一名优秀的网建业务员,具备一定的专业知识是必不可少的。对于客户来说,对建网站相关的知识了解相对较少,他们和业务员聊天时首先是会问一些关于网站方面的专业知识,因为客户只有对网站有一定的了解,才能增加为自己公司、企业做网站的意向。所以业务员对网站建设相关方面的知识都应有一定的了解,比如:域名知识、主机知识、网站功能知识、网站优化知识、程序知识、数据库知识、页页设计知识等等,另外网建业务员还应具体对网站进行估价的能力,客户说出一个网站的简易规划方案,业务员就能以上大概的给出合理的报价。

    第二、一定的谈判能力

        有句说的好:是人才不一定有好口才,但有好口才的人一定是人才,作为业务人员具备较好口才也是很重要的,具备好口才包括很多方面,比如说话逻辑清晰、声音不一定需要大但要清楚、说话条理性要强、说话时的。能对客户提出的疑问很快的作出准确回答。

       很强的谈判能力还表现在会适当的拒绝客户,有些服务是我们绝对做不了的,我们就要会用合适的语言让对方知道,这是不可能的。

    第三、真诚的沟通能力

        业务员在与客户沟通时切记不要打断客户说话,这是很不理貌并且很令人反感的情况,我们要集中注意力并且看着对方的眼睛听客户表达完他的意思,再根据客户所提出的问题一一作出正确答复,在遇到自己解决不了或者自己不太明白的问题,要会想办法绕过去。

       与客户沟通切记不要随意扩大自己的承诺,要准确表达自己公司的服务内容和技术实力,不能实现的承诺千万不能随意答应。比如我们公司曾经有位业务员答应客户在网站做好后一定能在百度排第一页,稍有点网络常识的人都知识,在免费的情况下这是绝对不可能的。

        还有一点就是一定要表现出你真诚,我们都知道,一般人都喜欢跟老实人打交道,所以从这一点上去分析,业务员太能说会道不见得是一件好事,这样反而给客户一种不信任的感受。表达意思要恰到好处,要给客户一种很真诚、很实在的印象。如果业务员说的太多,结果明明是你的承诺都能对现,但客户却不一定会完全相信你。

    第四、需要做充分的准备

        业务员在出发见客户这前应做好充分的准备,要了解客户产品的行业、网站所需的功能、客户喜欢哪一类型的网站等等,最好之前就有针对性的做一份简易的网站规划方案,这样客户会认为你做事很认真。


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